Česta pitanja

Ako trebate otvoriti novu E-mail adresu pošaljite nam zahtjev na E-mail i unutar 4 sata za vrijeme našeg radnog vremena ćemo vam otvoriti novu e-mail adresu i poslati vam pristupne podatke.

Postoje dvije različite povezince do web mail-a, a one ovise o Hostingu koji korisite.

Postavke ako NEMATE Cpanel, DJANGO HOSTING - Linux

WEB MAIL: https://www.k2net.hr/webmail

Postavke ako IMATE Cpanel, CPANEL HOSTING - Linux

WEB MAIL: https://www.k2net.info/webmail

Koristimo SpamAssassin koji aktivno analizira i provjerava ima li e-mail uobičajene karakteristike SPAM-a. Jednom kad SpamAssassin dosegne odgovarajući prag (treshold), označit će naslov poruke kao SPAM. Nivo tog praga je podesiv.

Sve dolazne poruke na našem mail serveru prolaze skeniranje putem ClamAV softvera. Definicije virusa se nadopunjuju svaki dan tako da server odmah prepoznaje i filtrira najnovije otkrivene viruse.

Da. Morate samo umjesto 'mail.vasadomena.hr' kao odlaznu (SMTP) adresu staviti adresu servera vašeg ISP-a. Ako ne znate odlaznu (SMTP) adresu vašeg ISP-a probajte je pronaći na njihovim stranicama ili ih kontaktirajte.

Ne. Takvo ograničenje ne postoji, osim ukoliko se radi o namjernoj zloupotrebi mail servera za slanje neželjene pošte (SPAM).

Najveća veličina E-mail poruke koju po defaultu možete poslati u cjelosti s prilozima je 50 MB.

Potrebno je instalirati certifikat u dva koraka:

1. U postavkama od mail klijenta (npr. Outlook) sve dolazne (POP3) i odlazne (SMTP) mail servere postaviti na mail.wservices.ch.

2. Preuzeti

Go Daddy Class 2 Certification Authority Root Certificate - G2

Certifikat se nalazi ovdje. (gdroot-g2.crt certifikat)

Nakon što ste ga skinuli, pokrenite ga (instalirajte) te slijedite ovu proceduru:

• Kliknite na "Install"
• U novom prozoru prebacite na drugu točkicu "Place all certificate in the following store" i klinite na "Browse"
• U novom prozoru odaberite "Trusted Root Certification Authorities" i klinite na "OK"
• Kliknite "Next"
• Kliknite "Finish"
• Ukoliko se pokaže "Security Warning" prozor i pita vas "Do you want to install this certificate" kliknite na "Yes"
• Prikazat će se prozor "Certificate Import Wizard" koji vas obavještava da je certifikat uspješno instaliran te u njemu kliknite "OK"
• Ugasite prozor od skinutog certifikata

Backup E-mail računa na Django Hosting-u se rade svaki dan i čuvaju 3 mjeseca. Povrat podataka iz backup-a vršimo mi na vaš zahtjev. Dosta je poslati zahtjev na mail info@k2net.hr i unutar 12 sati za vrijeme našeg radnog vremena ćemo izvršiti povrat podataka. Povrat mailova košta 30,00 € plus još 10 € za svaki E-mail račun.

Povrat podataka iz backup-a vršimo mi na vaš zahtjev. Dovoljno je poslati zahtjev na mail info@k2net.hr i unutar 12 sati za vrijeme našeg radnog vremena ćemo izvršiti povrat podataka. Povrat je potpuno besplatan.

Putem E-mail-a ćete dobiti upozorenje od sustava s detaljnim informacijama o potrošenom prostoru.

Ako trebate FTP korisnika pošaljite nam zahtjev na e-mail i unutar 4 sata za vrijeme našeg radnog vremena ćemo vam otvoriti FTP korisnika i poslati vam pristupne podatke.

Ako trebate korisnika za pristup bazi pošaljite nam zahtjev na e-mail i unutar 4 sata za vrijeme našeg radnog vremena ćemo vam otvoriti korisnika za bazu i poslati vam pristupne podatke.

Ne. Morate poslati zahtjev putem e-maila ili našeg weba. Lozinka će vam biti promijenjena unutar 1 sata za vrijeme našeg radnog vremena te ćemo vam poslati novu lozinku.

Ako sve protekne u najboljem redu web stranice i e-mail dostupni su bez prekida tijekom preseljenja. Ovisno o vašim zahtjevima i karakteristikama sadržaja na domeni, te vrsti domene i registraru kod kojeg je registrirana, moguć je minimalan downtime od nekoliko minuta.

Ne. Probni period ne nudimo, ali nudimo 30-dnevno jamstvo povrata novca ukoliko niste zadovoljni s našim uslugama.

Da, i to potpuno besplatno za vas.

Da. Domena je registrirana na vaše ime. Samo DNS server postavke i informacije o tehničkom kontaktu glase na nas. Promjene DNS server postavki su nužne za korištenje naših usluga, dok naš tehnički kontakt osigurava ispravno funkcioniranje domene cijelo vrijeme.

Da, i to potpuno besplatno za vas.

Naše radno vrijeme je svaki svaki radni dan od ponedjeljka do petka od 8h do 20h.

Prihvaćamo plaćanje putem opće uplatnice ili virmana, te putem Internet bankarstva.

Sve cijene prikazane na stranici su izražene s PDV-om.